Crew Management System för SAS & Finnair
Crew Management System
för SAS & Finnair: Effektiviserar driften med HiQ
HiQ har varit en långvarig partner till SAS och Finnair i över ett decennium och har hjälpt till att effektivisera deras verksamhet genom ett kraftfullt Crew Management System (CMS). CMS är utformat för att hantera de komplexa utmaningarna med förseningar och störningar genom att automatisera schemaläggning, samordna logistik och säkerställa efterlevnad av branschens regelverk. Med funktioner som realtidskommunikation och omfattande stöd för personal minskar systemet manuellt arbete, ökar tillförlitligheten och skapar en bättre samverkan mellan olika operativa aktörer. HiQs 24/7-support och kontinuerliga uppdateringar har gjort CMS till ett affärskritiskt verktyg som hjälper SAS och Finnair att hantera störningar effektivt och upprätthålla smidiga operationer för både personal och passagerare.
Kund: SAS & Finnair
Industri: Flygindustrin
Lösningsområde: Utveckling och integration av Crew Management System (CMS)
Utmaningen: Hantera störningar i flygverksamheten
Förseningar och inställda flyg är en oundviklig del av flygbranschen och påverkar inte bara passagerare utan även flygbolagets personal. Varje störning kräver snabb hantering för att:
- Uppdatera scheman och tilldela ersättningsbesättningar.
- Ordna övernattningar, transporter och visum för berörd personal.
- Säkerställa efterlevnad av komplexa branschregler och arbetsavtal.
För flygbolag som SAS och Finnair ligger utmaningen i att hantera dessa situationer effektivt och snabbt, med minimal påverkan på verksamheten, samtidigt som regelverk följs och personalens arbetsvillkor beaktas.
Lösningen: Ett omfattande Crew Management System
I över tio år har HiQ samarbetat med SAS och Finnair för att utveckla och förbättra ett kraftfullt Crew Management System (CMS) som direkt adresserar dessa utmaningar. CMS effektiviserar besättningsplaneringen, minskar manuellt arbete och skapar sömlös samordning mellan olika aktörer.
Nyckelfunktioner i CMS:
- Automatiserad schemaläggning – Arbetstider uppdateras automatiskt med hänsyn till vilotider, arbetstidslagstiftning och kollektivavtal.
- Omfattande stöd för besättningen – Systemet hanterar logistik kring stopp, transporter, visum och ersättningsbesättningar.
- Realtidssamordning – Möjliggör smidig kommunikation mellan administratörer, driftteam och systemleverantörer.
HiQ har engagerat ett team med över 25 konsulter med expertis inom skräddarsydd mjukvaruutveckling, systemintegration och testautomation för att leverera lösningen. Idag ansvarar HiQ för den dagliga driften, vidareutvecklingen och dygnet-runt-supporten av CMS.ingen och snabbt anpassa den till nya utmaningar.
Resultat: Förändrar hanteringen av besättningar
HiQs CMS har medfört betydande förbättringar för båda flygbolagen:
- Integrerade operationer – CMS samordnar flera aktörer, minskar fel och förbättrar den operativa effektiviteten.
- Mindre manuellt arbete – Automatiserade processer sparar tid och minskar den administrativa bördan.
- Ökad tillförlitlighet – Med 24/7-drift säkerställer CMS kontinuerligt stöd för affärskritiska besättningsoperationer.
”Lösningens skalbarhet och löpande uppdateringar gör den till en central del av SAS och Finnairs verksamhet, vilket gör det möjligt för dem att hantera störningar effektivt och säkerställa smidiga resor för både besättning och passagerare”
HiQs roll: Expertis och långsiktighet
HiQs långsiktiga partnerskap med SAS och Finnair bygger på en djup förståelse av både tekniska och operativa utmaningar inom flygbranschen. HiQs bidrag omfattar:
Tvärfunktionellt samarbete – Samordnar insatser mellan olika team för att skapa en sömlös användarupplevelse.
Skräddarsydd mjukvaruutveckling – En anpassad lösning som möter flygbolagens specifika behov.
Löpande support – Säkerställer systemets stabilitet och funktionalitet genom dygnet-runt-support och regelbundna uppdateringar.
HiQs styrka: Över ett decennium av expertis inom flyglösningar
Med över tio års erfarenhet av CMS-utveckling har HiQ en unik förståelse för flygbranschens komplexitet. Genom att kombinera teknisk innovation med ett användarfokuserat arbetssätt levererar HiQ lösningar som driver operativ excellens och skapar långsiktigt värde för sina samarbetspartners.
Kontakt
Region
