SAS & Finnair
From delayed to On time
Digitala scheman förenklar det dagliga arbetet för SAS och Finnair
Tillsammans med Finnair och SAS har HiQ utvecklat och optimerat Crew Management System (CMS).
Utmaning
Förseningar och inställda flyg orsakar inte bara problem för resenärer. Effekterna påverkar även flygbolagen och deras anställda. Många scheman måste ändras och ersättningspersonal kallas in. Dessutom måste nya lösningar för övernattningar och transporter ordnas för den berörda personalen. Ju snabbare detta kan ske, desto bättre – för alla inblandade.
Uppdrag
HiQ fick ansvaret för det dagliga applikationsunderhållet och nyutvecklingen av Crew Management Systems (CMS) hos SAS och Finnair. Ett CMS hanterar schemaläggning av arbetstider och säkerställer att regler för uppehåll, transporter, visum och personalens matpauser följs under arbetspassen. Vårt uppdrag inkluderar också dygnet-runt-support och kontinuerliga förbättringar för att optimera systemet.
Resultat
Ett team på totalt 27 personer delar ansvaret för applikationsunderhåll, utveckling och användarstöd. HiQ fungerar också som en viktig länk för att samordna kommunikationen mellan administratörer, flygbolag, driftleverantörer och systemleverantörer.
För många år sedan var schemaläggning och planering manuella processer som utfördes av flygbolagen själva. Arbetet var tidskrävande och resursintensivt. Idag förenklar det digitala crew management-systemet många aspekter av denna typ av planering. Det optimerade CMS-systemet gör det möjligt för flygbolagen att lösa de problem som uppstår vid passagerarförseningar så snabbt som möjligt.
HiQ-projekt
På HiQ leder och arbetar vi med projekt både hos våra kunder och genom att övervaka projekt på våra egna kontor. Vi samarbetar och mixar även team, till exempel när våra team i Sverige och Finland arbetar tillsammans med vårt Nearshore-team i Ryssland. På HiQ är vi lagspelare och våra värderingar – resultat, ansvar, enkelhet och glädje – följer oss i varje projekt, varje dag.
Kontakt
Region West
Kontakta oss!
Kontakta oss!
Välj kontor eller kontakta HiQ International i Stockholm om du är tveksam.
