AI som tar kvalitets-kontrollen från flaskhals till fartökning

När serviceavtal blir tjockare för varje år är det lätt att kvalitetskontrollen blir den trånga sektorn – särskilt för en aktör som Dafo Brand, som levererar Komplete brandsäkerhetslösningar med både avancerade system och löpande service.

Tillsammans har vi byggt en AI‑driven lösning som skannar servicerapporter mot avtal, lyfter fram avvikelser – och ger QA‑teamet beslutsstöd på sekunder i stället för timmar.

Kund: Dafo Brand
Bransch: Brandsäkerhet, service & underhåll
Lösningsområde: AI & Data

Manuell granskning som åt upp tiden

Dafo Brand satt med en kvalitetsprocess som inte hängde med tempot i affären. Varje avslutat serviceuppdrag skulle:

Jämföras mot avtal och kundspecifika villkor
Korsas med flera kontraktsdatabaser
Godkännas av QA-teamet innan faktura kunde skickas

Tvärfunktionellt AI-ryck på tre veckor

HiQ satte ihop ett internationellt team med AI‑ingenjörer, data scientists, API‑utvecklare och affärsutvecklare. Tillsammans med Dafo Brands servicepersonal och QA‑funktion kartlades verkliga behov och vardagsflöden – inte bara hur processen såg ut på papper.

Efter intervjuer och analys av Dafo Brands databaser pekades de viktigaste datakällorna ut. Därefter byggdes en första version där en Large Language Model:

Tolkar och strukturerar servicerapporter
Matchar innehållet mot relevanta avtalsvillkor
Genererar tydliga avvikelser och sammanfattningar för QA-teamet.

Lösningen kombinerar regelbaserad logik för det som måste vara exakt, med AI‑genererade texter som lyfter fram det som kräver mänsklig bedömning. På tre veckor gick projektet från idé till en fungerande prototyp.

Kvalitetssäkring i realtid – utan extra händelser

Prototypen är idag en naturlig del av Dafo Brands kvalitetsarbete. QA‑teamet får:

En första kvalitetsbedömning på sekunder istället för timmar
Enhetliga avvikelserapporter som är lätta att agera på.
Mer tid till uppföljning och förbättring, mindre tid i Excel och mejltrådar.

Dessutom är lösningen byggd för att skala. Nya datakällor och fler delar av kvalitetsprocessen kan kopplas på utan att Dafo Brand behöver växa i administration.

Därför funkar det här sättet att jobba med AI

Projektet visar hur en skarp men avgränsad användning av modern AI‑teknik kan skapa konkret affärsvärde på kort tid. Nyckeln var kombinationen av:

domänförståelse och dataanalys – att börja i verkliga QA‑utmaningar, inte i tekniken
robust API‑ och systemdesign – så att lösningen spelar ihop med befintliga databaser och verktyg
LLM‑kompetens – för att hantera stora mängder ostrukturerad text utan att tappa precision
agilt arbetssätt – med täta avstämningar där QA‑teamet hela tiden satt i förarsätet

Tillsammans med Dafo Brand har HiQ visat hur AI inte bara kan effektivisera en process – utan göra kvalitetskontrollen snabbare, smartare och redo för nästa steg i digitaliseringen.

Jobba hos oss